Взятися за перо мене змусила важлива проблема: ступінь культури обслуговування в системі торгівлі в нашому місті. Не далі як учора мені нагрубила продавець магазину побутової хімії. На мої ввічливі запитання вона незадоволено буркнула, що нас за день перевертається багато, а вона одна. Мене обурила така репліка, хоча в глибині душі й намагалася виправдати цю жінку тим, що при мізерній зарплатні, зневажливому ставленні власників торгівельних точок та ще, можливо, й домашніх негараздах людині не до ввічливості.

Але компенсацією за цю неприємну пригоду стали мої відвідини іншого магазину - «Ловка обновка», що належить підприємцям Олені Стельмах та Вікторії Солорєвій. Ввічливі і турботливі продавці Марина Красильник і Альона Контуран обслуговують покупців на найвищому рівні, незалежно від їхнього віку та соціального становища. І мені згадалася нещодавня поїздка до Туреччини, їхня культура обслуговування туристів, високий рівень сервісу. Коли ж ми дочекаємося такого ставлення до споживачів у власній державі?

Тож хочеться побажати працівникам торгівлі підвищувати культуру обслуговування. Це напряму залежить від власників торгівельних точок, отож звертаюся до них: цінуйте працю продавців, створюйте гідну матеріальну базу для того, щоб якість культури у торгівлі постійно зростала!

Валентина МАКАРЕНКО.